在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，客戶(hù)服務(wù)一直是管理的重中之重。過(guò)去，企業(yè)主要通過(guò)電話(huà)、在線(xiàn)咨詢(xún)等方式為客戶(hù)提供售前、售后咨詢(xún)服務(wù)，然而，客服投入大、建設(shè)成本高、響應(yīng)不及時(shí)，用戶(hù)體驗(yàn)差等缺陷卻讓企業(yè)倍感壓力。隨著科學(xué)技術(shù)的突破發(fā)展，AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興技術(shù)的運(yùn)用，客服行業(yè)正迎來(lái)智能化時(shí)代，為企業(yè)管理者提供了一種新的客服解決之道。

 

　　電話(huà)外呼系統(tǒng)對(duì)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)有多重要？  

       

　　電話(huà)外呼系統(tǒng)

 

　　百應(yīng)電話(huà)外呼系統(tǒng)是福建智創(chuàng)良品根據(jù)市場(chǎng)客戶(hù)的需求，綜合了各行業(yè)不同企業(yè)廠商的不同需要而開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)（又稱(chēng)百應(yīng)電話(huà)機(jī)器人）。經(jīng)過(guò)不同行業(yè)客戶(hù)的應(yīng)用證明：該電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)能夠有效的提高營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作效率、降低企業(yè)銷(xiāo)售成本和方便管理人員對(duì)銷(xiāo)售代表進(jìn)行考核。

 

 

　　目前已經(jīng)成功的應(yīng)用于電信、航空、保險(xiǎn)、證券、政府、旅游、快消品、廣告?zhèn)髅?，酒店、客?hù)服務(wù)知名企業(yè)等不同行業(yè)客戶(hù)，廣受好評(píng)?，F(xiàn)有電銷(xiāo)模式與電話(huà)外呼系統(tǒng)相比：工作效率：500-1000通/人/天，團(tuán)隊(duì)整體工作效率提高3倍以上，節(jié)省50%人力成本篩號(hào)功能：篩除重復(fù)、停機(jī)關(guān)機(jī)無(wú)效號(hào)碼等無(wú)效號(hào)碼提高工作效率，減少浪費(fèi)時(shí)間20%--50%通話(huà)線(xiàn)路：電話(huà)呼出顯示手機(jī)號(hào)降低拒接率提高有效通話(huà)并保證通話(huà)質(zhì)量穩(wěn)定錄音功能：電腦錄音云錄音錄音質(zhì)量高，實(shí)時(shí)播放或下載通話(huà)記錄：系統(tǒng)實(shí)時(shí)查詢(xún)方便快捷，即時(shí)查詢(xún)客戶(hù)分類(lèi)：有意向無(wú)意向客戶(hù)分類(lèi)及時(shí)把握重點(diǎn)客戶(hù)，永久記錄組別權(quán)限：可分坐席組別方便管理者管理員工統(tǒng)計(jì)報(bào)表：數(shù)據(jù)報(bào)表直觀感應(yīng)員工工業(yè)績(jī)員工體驗(yàn)感：簡(jiǎn)單按鍵操作增強(qiáng)員工的舒適度，激發(fā)工作熱情來(lái)去電彈屏、顯示客戶(hù)相關(guān)信息、在線(xiàn)登記客戶(hù)資料第一時(shí)間掌握客戶(hù)信息，增加與客戶(hù)之間溝通的便捷性。