智能ai外呼怎么開發(fā)的，從0開始搭建智能外呼系統(tǒng)

 

    隨著人工智能技術的發(fā)展，在過去的六個月中，出現(xiàn)了大量基于人工智能的呼叫中心服務提供商和集成商。商業(yè)需求非常旺盛，整個市場迅速繁榮。\  

 

    能夠提供saas服務的智能外呼系統(tǒng)似乎都有復雜的功能。那么，搭建一套對外可以提供saas服務的智能外呼系統(tǒng)需要哪些條件？

 

    1.運營商線路：提供方包括三大運營商、集成線路商，這是我們打電話出去要交電話費，必須涉及的供應商。

 

    2.呼叫中心設備：商用設備原廠包括avaya、genesys、cisco、華為等，集成商很多，開源的也有一些。在發(fā)起外呼任務時，saas平臺是把外呼請求發(fā)給了呼叫中心設備經(jīng)由運營商線路而撥出去的。

 

    3.AI能力：包含語音識別、語音合成、語義理解。這就是外呼機器人的核心組成部分，它能聽懂接電話的人所說的話、表達的意思，并回復和引導對話。

 

    4.saas服務平臺：即用戶可以注冊、登錄、繳費、上傳呼叫列表、發(fā)起外呼任務、外呼結果查看的網(wǎng)站，這個是終端用戶唯一可以看得到的前端界面。

 

    盡管人工智能很熱門，也很受歡迎，但具體的項目很難得到市場的認可。作為一個長期沒有從事這業(yè)務的初學者，可以試圖從0開始梳理構建智能呼出系統(tǒng)的整個過程，這樣學習到的知識會有所限制，遺漏和不足是不可避免的，所以我們應該拋磚引玉。