近來(lái),電銷(xiāo)電話外呼頻繁被限制外呼,而原因主要有;一是高頻呼出封號(hào),業(yè)務(wù)電話連續(xù)外呼,超過(guò)當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商限制的范圍就有概率被認(rèn)定為高頻呼出。二是投訴封號(hào),因語(yǔ)言不當(dāng),與客戶(hù)發(fā)生言語(yǔ)沖突等等原因,客戶(hù)對(duì)你的號(hào)碼進(jìn)行投訴或舉報(bào),工信部受理后根據(jù)聽(tīng)到的錄音情況會(huì)對(duì)手機(jī)卡進(jìn)行封卡處理。
雖然在電銷(xiāo)外呼上監(jiān)管?chē)?yán)格,在外呼頻率上做了限制,但是對(duì)于正規(guī)業(yè)務(wù)也有其他辦法。
現(xiàn)在市面上出現(xiàn)的防封號(hào)解決方案有很多,有使用電銷(xiāo)卡,座機(jī)外呼,還有多張卡輪著外呼,但效果并不明顯,三大運(yùn)營(yíng)商也推出了幾條穩(wěn)定的電銷(xiāo)專(zhuān)用線路,通過(guò)技術(shù)手段,和正規(guī)的電銷(xiāo)系統(tǒng)公司合作,推出了電銷(xiāo)防封號(hào)系統(tǒng)
電銷(xiāo)防封號(hào)系回?fù)芫€路:轉(zhuǎn)接號(hào)撥打,主叫變被叫,雙方處于接聽(tīng)狀態(tài),坐席會(huì)先綁定企業(yè)員工的手機(jī)號(hào)碼,撥打電話時(shí)只需要在系統(tǒng)里點(diǎn)擊呼叫指令,中轉(zhuǎn)號(hào)就會(huì)分別呼叫企業(yè)員工綁定的手機(jī)號(hào)和客戶(hù)的手機(jī)號(hào),雙方接聽(tīng)后就可以通話了。回?fù)芫€路是單項(xiàng)收費(fèi)回?fù)苣J骄€路是改變了運(yùn)營(yíng)商原來(lái)正常的撥打規(guī)則,在開(kāi)通系統(tǒng)后坐席會(huì)先綁定企業(yè)員工的手機(jī)號(hào)碼,撥打電話時(shí)只需要在系統(tǒng)里點(diǎn)擊呼叫指令,中轉(zhuǎn)號(hào)就會(huì)分別呼叫企業(yè)員工綁定的手機(jī)號(hào)和客戶(hù)的手機(jī)號(hào)
外呼時(shí)無(wú)需耳麥,在手機(jī)上下載APP就可以使用手機(jī)外呼,客戶(hù)手機(jī)端顯示業(yè)務(wù)員手機(jī)號(hào)碼,客戶(hù)未接到,可通過(guò)該號(hào)碼回?fù)埽瑴p少意向客戶(hù)流失,通話穩(wěn)定,溝通更流暢,和正常撥打無(wú)異