外呼怎么增加成功率，如何提高電話銷售的成功率

 

    隨著電商的發(fā)展，電話不僅是一種交流工具，也是營(yíng)銷和業(yè)務(wù)發(fā)展的重要工具。

 

    想提高電話銷售的成功率，技巧很多，本文就僅僅根據(jù)自身的工作經(jīng)驗(yàn)，提出一些建議與方法；

 

    1.不少朋友對(duì)自己產(chǎn)品的詳細(xì)細(xì)節(jié)都不能完全說(shuō)的明白，這個(gè)時(shí)候就很難打動(dòng)顧客，客戶自然就會(huì)猶豫。而且，電話銷售對(duì)方很可能會(huì)拒絕你，甚至直接掛掉你的電話，因此，你需要很快尋找到切入點(diǎn)，并且把自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)最快地傳達(dá)給客戶。

 

    2.具有一個(gè)善于傾聽的心，敏銳察覺客戶關(guān)心的問(wèn)題。有的時(shí)候客戶給你說(shuō)的時(shí)間了，但是你卻不能打消客戶的擔(dān)心問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候就是一個(gè)失敗的銷售。客戶有時(shí)候是需要你的產(chǎn)品的，關(guān)鍵是你怎樣讓客戶覺得你的產(chǎn)品沒有他擔(dān)心的問(wèn)題，這樣就成功了。

 

    3.尋找與客戶的切入點(diǎn)，面對(duì)拒絕與不友好，始終保持良好的態(tài)度。失敗是正常的，拒絕是常見的，但對(duì)方即便是不友好，你也不要直接掛電話，或者反唇相譏，相反的，要禮貌對(duì)待，合理應(yīng)對(duì)，始終保持友好。

 

    4.準(zhǔn)確鎖定有意向的客戶，不必在不可能實(shí)現(xiàn)的客戶身上花費(fèi)大量時(shí)間。成功率是個(gè)比值，有的時(shí)候你打的電話很多，但成交的很少，這就需要及時(shí)判斷怎樣的客戶是可能的客戶。

 

    5.電話銷售結(jié)合線下拜訪，做到事半功倍。電話銷售之后，要及時(shí)做回訪，回訪包含兩種情況，一個(gè)是電話回訪，一個(gè)是線下拜訪，拜訪能給人一種現(xiàn)實(shí)的安全感，讓人更有真實(shí)感，也就容易成功。