☆ 話術(shù)管理頁面優(yōu)化，交互體驗(yàn)更流暢 ☆ 創(chuàng)建外呼任務(wù)時(shí)支持顯示所選線路余額，保證任務(wù)順利開啟 ☆ 智能外呼支持自定義設(shè)置通話輪次區(qū)間，方便篩你所需 功能詳解 AI話術(shù)管理是百應(yīng)系統(tǒng)中使用頻率較高的模塊，為企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)提供源源不斷的優(yōu)質(zhì)話術(shù)。最近，我們收到小伙伴反饋，在優(yōu)化話術(shù)時(shí)，根據(jù)具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景做了多次改動(dòng)，每次改動(dòng)提交審核，審核記錄都會(huì)顯示，導(dǎo)致審核記錄多了之后，需要一直下翻歷史記錄，才能找到「提交審核」按鈕，非常不方便。 本周對(duì)話術(shù)管理頁面進(jìn)行了整體優(yōu)化，解決了小伙伴的問題，統(tǒng)一了目前話術(shù)管理中的“新建編輯類”、“提交確認(rèn)類”功能交互，下面我們一起來看看吧~ 1、審核頁面「提交審核」按鈕與分頁固定底部展示 查看最新審核記錄，無誤后一鍵提交審核，無需再手動(dòng)刷到最底 2、錄音頁面與審核頁面統(tǒng)一，按鈕與分頁固定底部展示 「去提交審核」按鈕，當(dāng)錄音進(jìn)度小于100%，按鈕置灰，不支持提交 3、熱詞頁面「編輯熱詞」位置調(diào)整，統(tǒng)一新建類按鈕交互 原右下角「編輯熱詞」調(diào)整為右上角，統(tǒng)一新建編輯類按鈕交互 4、操作日志頁面，分頁固定底部展示 操作日志底部分頁固定展示，統(tǒng)一所有分頁的交互 線路是外呼的通道，如果選了一條欠費(fèi)的線路，外呼任務(wù)不能正常運(yùn)行。如何在新建外呼任務(wù)時(shí)，避免選一條欠費(fèi)的線路？ 優(yōu)化前： 第一步：新建任務(wù)前，點(diǎn)擊「費(fèi)用」-「賬戶總覽」-「話費(fèi)」，查看線路余額； 第二步：記下未欠費(fèi)線路，回到智能外呼頁面； 第三步：新建智能外呼任務(wù)，選擇一條未欠費(fèi)線路； 第四步：其他設(shè)置完成后，開始外呼； 優(yōu)化后： 新建任務(wù)，選擇線路，直接顯示所選線路余額，選擇一條未欠費(fèi)線路，直接開啟外呼； 一步搞定！ 基于智能外呼任務(wù)的通話記錄，在智能外呼任務(wù)已完成列表中可查詢，支持按通話時(shí)長、通話輪次、通話狀態(tài)來篩選。 最常用的篩選場(chǎng)景是，通過通話輪次篩出客戶與AI對(duì)話情況： （1）篩選0次，關(guān)注客戶未對(duì)話的實(shí)際情況及原因； （2）篩選2次，關(guān)注客戶是否按照設(shè)置的話術(shù)流程，走到意向客戶； （3）篩選多次，關(guān)注客戶多輪次對(duì)話，挖掘客戶更多意向；