百應(yīng)天盾，運用最前沿的大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，探索既能滿足正常的電話營銷又能保護消費者不受到騷擾的兩全之法。

對企業(yè)來說，從百應(yīng)AICC平臺撥出的每通電話，都會經(jīng)過「百應(yīng)天盾」的防護過濾，自動過濾一些異常號碼，提升AI外呼效率，幫助企業(yè)降本增效。

對消費者而言，每天收到的騷擾次數(shù)將有所減少。最終觸達到用戶的，是精準(zhǔn)匹配興趣、適當(dāng)頻率的營銷電話，從一定程度上維護了消費者心目中的企業(yè)品牌形象！

那么，百應(yīng)天盾系統(tǒng)是如何工作的呢？

首先，天盾系統(tǒng)支持「一鍵開啟」！不合規(guī)的通話行為將被自動攔截，通話記錄顯示“天盾攔截”狀態(tài)，客戶意向標(biāo)簽自動判斷為【F】(無效客戶)。

其次，天盾系統(tǒng)支持多組防護策略并行，實現(xiàn)防護效果最大化。此次新增的防護策略包括了空號檢測、24小時停機檢測、撥號盲區(qū)檢測等。

1.空號檢測

AI自動化分析“目標(biāo)號碼”近3天內(nèi)的撥打情況，當(dāng)檢測標(biāo)記為「空號」時，自動攔截通話。

【案例】：昨天剛撥打過A公司的號碼，反饋結(jié)果為空號→天盾系統(tǒng)記錄標(biāo)識，為你攔截后續(xù)通話。

2.停機檢測

針對目標(biāo)號碼進行「停機」?fàn)顟B(tài)檢測，如果該號碼在最近一天內(nèi)出現(xiàn)停機情況，天盾系統(tǒng)將自動攔截通話。

【案例】：假設(shè)1000個外呼號碼中有50個號碼已停機，天盾系統(tǒng)將自動過濾問題號碼，撥打剩余950個。

3.撥號盲區(qū)檢測

針對當(dāng)前電話線路的可撥打區(qū)域自動檢測，當(dāng)發(fā)現(xiàn)撥號盲區(qū)時，天盾為你自動攔截，節(jié)省營銷話費開支。

【案例】：通過深圳通話線路無法對山東省內(nèi)的用戶進行撥打→天盾系統(tǒng)自動檢測并進行通話攔截。

目前，「百應(yīng)天盾」通過話術(shù)、公司、行業(yè)、平臺四個層級，全方位監(jiān)控呼叫頻率。

搭載了天盾系統(tǒng)的百應(yīng)AICC平臺，根據(jù)“APFD”四層反騷擾規(guī)則，基于對用戶通話記錄、接聽意愿、客戶畫像等大數(shù)據(jù)分析，自動建立更合理的撥打機制，提供用戶最感興趣的營銷內(nèi)容，讓電話營銷回歸理性，促進企業(yè)市場與品牌雙贏！