AXB外呼系統(tǒng)和回?fù)茈娫捾浖莾煞N不同的外呼模式。下面簡(jiǎn)要介紹下:
AXB外呼模式;A(自己外呼的號(hào)碼)撥打到X(中間號(hào)),然后由X(中間號(hào))把A的號(hào)碼轉(zhuǎn)接到B(客戶號(hào)碼)上,但是客戶接到的還是顯示A自己外呼的號(hào)碼。不會(huì)看到X的號(hào)碼。這就是通常的AXB線路
回?fù)芟到y(tǒng):坐席會(huì)先綁定企業(yè)員工的手機(jī)號(hào)碼,撥打電話時(shí)只需要在系統(tǒng)里點(diǎn)擊呼叫指令,中轉(zhuǎn)號(hào)就會(huì)分別呼叫企業(yè)員工綁定的手機(jī)號(hào)和客戶的手機(jī)號(hào),雙方接聽(tīng)后就可以通話了。回?fù)芫€路是單項(xiàng)收費(fèi)回?fù)苣J骄€路是改變了運(yùn)營(yíng)商原來(lái)正常的撥打規(guī)則,在開(kāi)通系統(tǒng)后坐席會(huì)先綁定企業(yè)員工的手機(jī)號(hào)碼,撥打電話時(shí)只需要在系統(tǒng)里點(diǎn)擊呼叫指令,中轉(zhuǎn)號(hào)就會(huì)分別呼叫企業(yè)員工綁定的手機(jī)號(hào)和客戶的手機(jī)號(hào)
外呼顯示的都是本機(jī)號(hào)碼,直接在手機(jī)上下載APP就可以使用了,外呼時(shí)自動(dòng)過(guò)濾風(fēng)險(xiǎn)高的黑名單號(hào)碼及無(wú)效號(hào)碼,轉(zhuǎn)接有效號(hào)碼,這樣可以減少銷(xiāo)售人員重復(fù)性的工作,提高工作效率。還具有客戶管理功能,可以幫助您管理客戶資料,方便員工查詢和查看。此外,還可以統(tǒng)計(jì)通話時(shí)長(zhǎng)、接聽(tīng)時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)。