以前,電銷外呼多是用人工外呼的,而如今面對多數的電銷外呼都使用了電話機器人外呼。該系統的識別率和工作效率將達到更高的標準,無需人工干預就可以在設置的時間內有序工作。
ai外呼電話機器人系統應用環境廣泛,適用于各行業。呼出也基本不受限制,每天在設置的時間范圍內可以撥打成百上千個電話;在設置行業術語的前提下,智能的與客戶對話。與客戶進行多輪對話的方式實現語音質量檢測、大數據挖掘、用戶信息分析等需求,將語音轉換成文字,根據識別出的文字準確判斷客戶意圖并保存在平臺數據庫中,從而達到初步篩選意向客戶的目的識別率約高達90%以上。篩選出來的客戶會直接分為:a、b、c、d這幾類客戶,意向客戶篩選出來后會直接推送到您的微信上。然后銷售客服人員可以再根據通話錄音,了解客戶的需求后,在針對性對有意向的客戶進行專門的回訪,提升效率!
ai外呼電話機器人系統還可以一鍵人機切換,當客戶表現出興趣或者提出的問題機器人解決不了時可以直接轉接人工客服跟進,在提升客服效率的同時增加成功量。